Sega et Creative Assembly ont pris la décision de retirer Total War: Shogun 2 – Complete Edition de la vente, réinstallant par la même occasion la version originale de 2011. Ce retour en arrière fait suite à une vague de critiques concernant des bugs, des problèmes de performance et des illustrations que les joueurs ont identifiées comme ayant été manifestement améliorées par une intelligence artificielle (IA).
Lancée le 13 octobre dernier, cette Complete Edition promettait une refonte visuelle majeure. Face à la situation, Sega collabore désormais avec son partenaire de développement pour enquêter sur l'origine de ces dysfonctionnements.
Les joueurs ont partagé de nombreux exemples de distorsions visuelles, notamment le visage d'un samouraï semblant fusionner avec son casque ou encore l'apparition de doigts supplémentaires sur certains artworks de personnages. Les critiques ont également fustigé une nouvelle interface peu ergonomique ainsi que la persistance de bugs anciens qui n'ont pas été corrigés dans cette nouvelle édition. Si Sega n'a pas officiellement confirmé l'usage de l'IA pour les visuels, sa réponse n'a pas non plus démenti ces allégations.

Selon les rapports de GameSpot et Video Games Chronicle, le jeu original est de nouveau disponible à l'achat tandis que la Complete Edition a été retirée des boutiques numériques. Avant sa suppression, cette version était proposée au prix de 40 $, avec une option de mise à jour à 10 $ pour les possesseurs de l'édition classique. GameSpot souligne qu'au moment de la publication, plus de 81 % des évaluateurs sur Steam conseillaient d'éviter le titre, un score qui reste toutefois susceptible d'évoluer.
Cet incident accentue la pression sur la gestion des actifs liés à l'IA chez Sega. GameSpot a par ailleurs rapporté que l'IA générative a été utilisée pour créer des éléments de décor pour le futur Crazy Taxi: World Tour. En parallèle, Creative Assembly poursuit le support de ses autres titres phares, notamment Total War: Warhammer III.