Un modèle d'abonnement injuste dont il est fastidieux de se débarrasser et qui impose également une pénalité à l'utilisateur en cas de résiliation anticipée sont quelques-uns des motifs du procès que le gouvernement américain vient d'intenter à Adobe.
Le procès décrit comment Adobe a activement choisi de nuire à ses consommateurs par le biais d'un accord insidieux qui peut entraîner des milliers de dollars de dépenses supplémentaires pour les imprudents.
"Adobe cache les conditions de son plan annuel payant en petits caractères et derrière des zones de texte et des hyperliens facultatifs. Ce faisant, l'entreprise omet de divulguer correctement les frais de résiliation anticipée encourus en cas d'annulation, qui peuvent s'élever à des centaines de dollars."
En outre, les critiques s'adressent directement à plusieurs hauts responsables de l'entreprise qui sont pointés du doigt comme étant à l'origine de ces vilaines supercheries. Samuel Levine, de la Commission fédérale du commerce, décrit la situation comme suit :
"Adobe a piégé les clients dans des abonnements d'un an grâce à des frais de résiliation anticipée cachés et à de nombreux obstacles à l'annulation. Les Américains en ont assez que les entreprises cachent la balle lors de la souscription d'un abonnement et mettent ensuite des bâtons dans les roues lorsqu'ils essaient d'annuler."
Le gouvernement américain mène depuis l'année dernière une enquête visant spécifiquement Adobe, et l'entreprise est également sous le feu des critiques dans l'Union européenne en raison de son modèle économique.
Utilises-tu le portefeuille de produits d'Adobe et que penses-tu de leur modèle d'abonnement ?
