Overwatch a été miné par la malveillance de certains trolls depuis ses débuts, Blizzard est au courant et fait de son mieux pour lutter contre ce phénomène. Le directeur du jeu, Jeff Kaplan, en a déjà beaucoup parlé et a une approche pratique pour la gestion des communautés, mais cette fois, selon hands-on approach to managing communities, but this time, according to Blizzardwatch, il est allé un peu plus loin, en s'adressant personnellement à un troll :
Vous pouvez lire tout l'échange ici, mais pour plus de Kaplan, consultez l'interview que nous avons faite avec lui lors de l'événement Fun & Serious à Bilbao, en Espagne.