Un développeur indépendant demande à Steam de revoir sa politique de remboursement après que tout le monde a terminé son jeu en moins de 2 heures

La politique de remboursement de Steam est remise en question par un développeur indépendant qui a constaté que de nombreux joueurs demandaient le remboursement de son jeu après l’avoir terminé en moins de deux heures. « Paddle Paddle Paddle » est un jeu de défi en coop, dans lequel toi et un autre joueur contrôlez chacun une rame d’un canoë et devez surmonter une série de parcours d’obstacles dangereux pour éviter que la lave ne déborde de chaque côté. Le jeu est censé être difficile, mais il est aussi assez court pour certains, qui ont réussi à le terminer dans le délai de deux heures avant que Steam n’autorise plus les remboursements.

Actuellement, Steam te permet de te faire rembourser un jeu si tu l’as depuis moins de deux semaines et si tu y as joué moins de deux heures. Le développeur Zoroarts souhaite que cela change. « Ce serait cool si tu pouvais enfin faire quelque chose pour ta politique de remboursement… J’ai reçu des dizaines d’avis de ce genre et le taux de remboursement est de 21 %, alors que 90 % des avis sont très positifs », écrit-il sur Twitter/X.

Paddle Paddle Paddle n’est pas un jeu cher : il coûte actuellement 2,99 £ grâce à une promo Steam de 40 %. Il propose aussi un DLC pas cher qui ajoute un peu de contenu au jeu. On pourrait dire qu’il y a des arguments en faveur d’un changement de la politique de remboursement de Steam pour les jeux qui ne sont pas censés être joués pendant longtemps, mais d’un autre côté, ça pourrait être utilisé pour éviter complètement les remboursements. « Le développeur pense que Steam devrait restreindre davantage les droits des consommateurs et supprimer le délai de 2 heures de jeu pour les remboursements. En tant que personne qui s’est déjà fait arnaquer et qui n’a pas pu obtenir de remboursement pour un temps de jeu encore plus court, ou qui a vu des studios AAA gonfler artificiellement leur tutoriel, je trouve que Mateo est complètement déconnecté de la réalité et qu’il réagit de manière émotionnelle parce que son propre jeu n’est pas assez long », a écrit un critique sur Steam (qui n’avait d’ailleurs pas demandé de remboursement pour le jeu).

« Il n’y a tout simplement pas assez de contenu, le jeu ressemble à un jeu par navigateur, et il a été réalisé à la va-vite / en très peu de temps (le développeur l’admet lui-même). Et pourtant, le développeur a le culot de se plaindre des demandes de remboursement sur X alors qu’il essaie de te vendre un jeu par navigateur », peut-on lire dans l’avis le mieux noté sur Steam au moment où on écrit ces lignes.

C’est clair que les commentaires de Zoroarts n’ont pas vraiment plu aux utilisateurs de Steam, mais tu penses que Valve devrait changer sa politique de remboursement pour éviter ce genre de situations ?