Parfois, même les jeux bien accueilli par les joueurs n'arrivent pas à bien se vendre, en dépit de leur qualité. C'est le cas de NEO: The World Ends With You, comme expliqué dans le dernier briefing financier de Square Enix.
Dans le document, le président de Square Enix Yosuke Matsuda déclare : "Si NEO: The World Ends With You a été bien accueilli par les joueurs, il n'a pas atteint les objectifs prévus."
2021 semble avoir été une année moins profitable pour Square Enix. L'éditeur nippon rapporte des ventes moins importantes par rapport à l'année dernière, malgré des grosses sorties comme Outriders, Nier Replicant ver. 1.22474487139 ou Life is Strange: True Colors.
On peut trouver deux explications principales à cette sous-performance de la part du jeu. Premièrement, le dernier opus de NEO: The World Ends With You est sorti il y a 14 ans, et son portage Switch laissait beaucoup à désirer, notamment du point de vue des contrôles.