Lorsqu'il s'agit de clients satisfaits et fidèles, peu d'entreprises dans le monde du jeu peuvent se mesurer à Valve, qui malgré la concurrence d'Epic Games Store, Origin, GOG et Ubisoft Connect, Steam continue de dominer. Mais cela a aussi un prix, certaines personnes accusant Valve et Steam de gérer un monopole, alors qu'un récent sondage parmi les leaders de l'industrie a révélé que beaucoup considèrent leur avantage comme injuste.
Mais d'autres racontent une histoire différente, notamment Larian Studios, qui a travaillé sur Baldur's Gate III. Selon Michael Douse, l'un des responsables du studio, le secret de leur réussite est simple : Steam n'est tout simplement pas un service de merde. Sur X, il a écrit :
"C'est presque comme s'il ne fournissait pas un service de merde défini par les KPI des actionnaires publics".
Ce post est venu en réponse à la nouvelle selon laquelle 72 % des cadres de l'industrie du jeu vidéo pensent que Steam gère un monopole et les mots de Douse ont fait mouche, car le consensus général est que Valve offre un service stable et fiable et qu'il traite réellement ses utilisateurs comme des clients.
Es-tu d'accord avec les propos de Douse ? Et que penses-tu personnellement de Steam ? Bon ou mauvais ?