Blizzard a présenté son système de gestion des « comportements perturbateurs »

Blizzard a annoncé sa nouvelle initiative « Defense Matrix » pour gérer les joueurs perturbateurs lors de la sortie d’Overwatch 2 (OW2).

Sorti le 4 octobre, le jeu sera gratuit dès son lancement, ce qui pourrait entraîner une recrudescence des comportements perturbateurs, de sorte que Blizzard répond à ces préoccupations dès le début. Blizzard a déclaré: « Overwatch 2 nous donne la possibilité de continuer à monter de niveau et à itérer sur nos systèmes pour lutter contre les comportements perturbateurs et la tricherie d’une manière qu’une simple mise à jour ne permettrait pas. »

Le premier changement majeur est « SMS Protect », par lequel tous les joueurs sur toutes les plates-formes - même les anciens propriétaires de copies physiques - auront besoin d’un numéro de téléphone à attacher à leur compte Battle.net afin de lancer OW2. Blizzard qualifie cette décision de « solution éprouvée dans l’industrie pour lutter contre la tricherie et les comportements perturbateurs ». Un seul compte Battle.net peut être créé ou enregistré à un numéro à un moment donné, et les numéros prépayés et VOIP ne seront pas acceptés.

Blizzard s’attaque également à la toxicité dans le jeu grâce à une série de modifications de la conception du système. Le plus important est la mise en œuvre de programmes de synthèse vocale parallèlement à leur technologie d’apprentissage automatique existante. Lorsqu’un joueur est signalé, les journaux audio du jeu seront traités dans un document texte, qui sera automatiquement examiné pour détecter tout comportement perturbateur. Blizzard a déclaré: « Vos rapports sont importants - les rapports des joueurs sont l’une des méthodes les plus efficaces pour identifier et agir le plus rapidement possible. » Un système de ping sera également mis en œuvre et le chat général est entièrement supprimé du jeu.

L’approche de Blizzard en matière d’expérience utilisateur pour la première fois (FTUE) est entièrement restructurée. À l’exception des joueurs précédents et des propriétaires de Watchpoint Pack, les joueurs commenceront avec un accès limité aux différents modes de jeu, fonctionnalités et héros d’OW2. La première phase de cette FTUE débloquera tous les modes de jeu et le chat en jeu, tandis que la seconde - estimée à environ 100 matchs - débloquera tous les héros originaux d’Overwatch.

La plupart des restrictions de mode de jeu et de communication seront levées pour les nouveaux joueurs qui apprennent le jeu en groupe, car Blizzard estime que « le jeu devrait être joué et apprécié aux côtés d’amis. » Afin d’accéder à un matchmaking compétitif, les joueurs doivent accumuler 50 victoires dans des matchs rapides. Cela s’accompagne de la suppression des niveaux en jeu et de l’augmentation des options de personnalisation afin de réduire les préjugés d’avant-match envers les coéquipiers moins expérimentés des vétérans de l’OT.

Blizzard a déclaré: « Les joueurs perturbateurs sont incapables d’affecter immédiatement la communauté dans son ensemble, avec des choses comme le chat vocal et le déverrouillage du chat de match plus tard dans FTUE. Les nouveaux comptes créés par des tricheurs ou des joueurs perturbateurs devront tous jouer à travers cette expérience, ce qui nous donnera la possibilité d’identifier les comptes suspects avant qu’ils n’entrent dans d’autres modes de jeu.

Ces mesures devraient fournir à OW2 une base stable pour naviguer dans l’avenir de la franchise. « Au fur et à mesure que le jeu se développe, nos efforts maintiendront la santé à long terme d’Overwatch », a déclaré Blizzard. « Nous allons constamment travailler pour améliorer et développer notre matrice de défense afin de faire en sorte qu’Overwatch 2 soit un jeu amusant, équitable et sûr pour tout le monde. »