Après une courte bataille judiciaire qui n'a duré que trois jours, Amazon a accepté de payer 2,5 milliards de dollars pour régler un procès intenté par la Commission fédérale du commerce (FTC) des États-Unis, qui accusait le géant de la technologie d'utiliser des tactiques détournées pour maintenir les utilisateurs inscrits à des abonnements dont ils ne voulaient pas.
La poursuite a été initialement déposée en 2023 et alléguait qu'Amazon utilisait des interfaces "coercitives" sur son site Web pour maintenir les utilisateurs automatiquement inscrits à des abonnements. Certaines personnes souhaitaient simplement s'inscrire à Prime Video, et ont pourtant été amenées à renouveler d'autres abonnements.
Une part de 1,5 milliard de dollars du règlement est destinée aux utilisateurs éligibles, qui peuvent recevoir jusqu'à 51 dollars. Le reste du règlement constitue une amende pour Amazon. "Nous travaillons incroyablement dur pour qu'il soit clair et simple pour les clients à la fois de s'inscrire ou d'annuler leur adhésion à Prime, et pour offrir une valeur substantielle à nos nombreux millions de membres Prime fidèles à travers le monde" a déclaré Amazon dans un communiqué (via The Hollywood Reporter).
La FTC a critiqué l'utilisation qu'Amazon fait de Prime, où elle réalise beaucoup de revenus en permettant aux abonnés d'accéder à des livraisons plus rapides et à Prime Video, ainsi qu'à d'autres avantages. La FTC a également déclaré que les options permettant de s'abonner à un seul aspect de Prime, comme l'abonnement à Prime Video, étaient cachées afin que les utilisateurs soient plus enclins à opter pour l'option la plus chère.
