Le rapport fiscal de EA avait estimé que Microsoft avait vendu 29.4 millions de consoles entre la sortie de cette dernière et le 31 décembre 2017. Etant donné le secret qui entoure habituellement les ventes du constructeur américain, cette information avait beaucoup d'importance.
Cependant, d'après Microsoft, le chiffre d'EA est imprécis. Un représentant s'est exprimé auprès de Variety pour démentir :
"Les projections sont incorrectes. Indépendamment, nous sommes concentrés sur les experiences de jeu que nous voulons proposer à nos joueurs sur toutes nos machines, l'engagement est notre seule mesure de progrès."
Microsoft a déclaré à plusieurs reprises qu'ils utilisaient d'autres moyen de mesures pour déterminer le succès de la Xbox One.