De nombreux abonnés italiens vont maintenant recevoir un remboursement substantiel de la part de Netflix. Un tribunal a jugé que plusieurs des hausses de prix de l'entreprise entre 2017 et 2024 étaient illégales. Cela pourrait se traduire par des remboursements allant jusqu'à 500 euros par utilisateur.
La raison ? Netflix est considéré, selon Ars Technica, comme ayant augmenté les prix sans justifier clairement pourquoi dans ses conditions de service. Et c'est une interdiction majeure en vertu du droit italien de la consommation. Le tribunal affirme que les conditions ont donné carte blanche à Netflix pour modifier les prix sans transparence, ce qui est donc considéré comme directement déloyal.
"Pour le plan premium, les augmentations illégales appliquées en 2017, 2019, 2021 et 2024 s'élèvent actuellement à un total de 8 € par mois, tandis que pour le plan standard, les augmentations s'élèvent actuellement à un total de 4 € par mois. Un client premium qui a payé Netflix sans interruption de 2017 à aujourd'hui a droit à un remboursement d'environ 500 euros, tandis qu'un client standard a droit à un remboursement d'environ 250 euros. Les augmentations illégales touchent également le plan de base, qui a vu une augmentation de 2 euros en octobre 2024"
Il en résulte que les abonnés de longue date, en particulier ceux du palier Premium, peuvent espérer un remboursement allant jusqu'à 500 euros. Et ça ne s'arrête pas là, puisque Netflix doit également baisser ses prix actuels. Le géant du streaming n'est pas vraiment ravi de cette situation et a déjà annoncé son intention de faire appel de la décision.
Des procédures judiciaires similaires ont également commencé à émerger dans d'autres pays européens, il pourrait donc s'agir du début de quelque chose de plus grand et d'un effet domino pour l'ensemble de l'industrie du streaming.
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